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いわゆる「クロージング当日」は、見積もりの説明をして、契約を迫る場ではありません。お客様の立場で考えると、家族の未来と家計の覚悟を一つにまとめる意思決定の場です。だからこそ、当日の進行に違和感を感じると、不安が増して契約できなかったり、...

一般に営業という職種には、「不信」「不要」「不満」「不急」という四つの「不」の壁が存在すると言われています。どれほど魅力的な商品であっても、これらの壁が取り除かれない限り、お客様は購入という判断に踏み込むことはできません。 この四つの「不...

住宅業界では「商品が良ければ売れる」「まずは集客を増やさないと」と語られがちですが、実際にはこの順番を間違えることで受注が伸び悩んでいる工務店が少なくありません。広告費をかけても来場が増えず、資料請求の質も落ち、営業の負担だけが大きくな...

公開年とテーマ別に過去に公開した営業関係のコラム記事をまとめました。 ぜひこのページをブックマークに加えて、振り返りの参考にご活用ください。 2025年 営業 https://ieouen.net/lead-type-education-approach/ https://ieouen.net/sales-7step-to-co...

先日、弊社に一枚のファックスが届きました。 この数字を見て、「さらに厳しい2極化が加速するな…」と感じました。中小工務店は、単なる人件費の上昇だけではなく、顧客の購買力の低下、採用・教育コストの増加など、複数の課題が一気に押し寄せています。...

住宅営業で契約を確実に取るためには、クロージング力の向上が欠かせません。経験や勘に頼るのではなく、正しい考え方と手順を理解すれば、安定した成約が可能になります。 本コラムでは、クロージングが苦手な新人営業パーソンのためにクロージングの基本...

国土交通省が2025年6月30日付で、「防耐火構造の外壁において、認定仕様にない断熱材を充填した場合の注意喚起」を公表しました。 https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/build/content/001899576.pdf 注意喚起の概要（国住指第150号／国住参建第1574号） ...

住宅営業の世界は、ここ数年で劇的に変わりました。コロナ禍をきっかけに、お客様の情報収集手段や購買行動が一変し、営業現場の常識も大きく揺らいでいます。同時に働き手の意識も特に若手世代で大きく変化しています。 そんななかで、新人営業パーソンの...

注文住宅の営業では「お客様の紹介」が強力な集客手段の一つです。しかし経験済みだとは思いますが「紹介してください」と言うだけでは紹介は生まれません。 そこで今回は「なぜお客様は人を紹介してくれるのか」、その裏にある顧客心理と営業が取るべき具...

「住宅営業は信頼がすべて」とよく言われますが、その“信頼”とは一体何を意味するのでしょうか。ただ感じの良い対応をすればいい？専門知識を語ればいい？実は、お客様が契約を決める背景には、ある“心理の仕組み”が働いています。 この記事では新人＆2～3...