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一般に営業という職種には、「不信」「不要」「不満」「不急」という四つの「不」の壁が存在すると言われています。どれほど魅力的な商品であっても、これらの壁が取り除かれない限り、お客様は購入という判断に踏み込むことはできません。 この四つの「不...

住宅業界では「商品が良ければ売れる」「まずは集客を増やさないと」と語られがちですが、実際にはこの順番を間違えることで受注が伸び悩んでいる工務店が少なくありません。広告費をかけても来場が増えず、資料請求の質も落ち、営業の負担だけが大きくな...

公開年とテーマ別に過去に公開した営業関係のコラム記事をまとめました。 ぜひこのページをブックマークに加えて、振り返りの参考にご活用ください。 2025年 営業 https://ieouen.net/lead-type-education-approach/ https://ieouen.net/sales-7step-to-co...

住宅営業で契約を確実に取るためには、クロージング力の向上が欠かせません。経験や勘に頼るのではなく、正しい考え方と手順を理解すれば、安定した成約が可能になります。 本コラムでは、クロージングが苦手な新人営業パーソンのためにクロージングの基本...

住宅営業の世界は、ここ数年で劇的に変わりました。コロナ禍をきっかけに、お客様の情報収集手段や購買行動が一変し、営業現場の常識も大きく揺らいでいます。同時に働き手の意識も特に若手世代で大きく変化しています。 そんななかで、新人営業パーソンの...

注文住宅の営業では「お客様の紹介」が強力な集客手段の一つです。しかし経験済みだとは思いますが「紹介してください」と言うだけでは紹介は生まれません。 そこで今回は「なぜお客様は人を紹介してくれるのか」、その裏にある顧客心理と営業が取るべき具...

「住宅営業は信頼がすべて」とよく言われますが、その“信頼”とは一体何を意味するのでしょうか。ただ感じの良い対応をすればいい？専門知識を語ればいい？実は、お客様が契約を決める背景には、ある“心理の仕組み”が働いています。 この記事では新人＆2～3...

住宅営業デビューした直後は、目の前のことに対応するので精一杯かもしれません。確かに注文住宅の営業はお客様にとって人生で一番大きな買い物をサポートする仕事であり、知識も経験も必要に思えますよね。 でも業界未経験の新人でも最短で「この人にお願...

住宅営業では、見込み顧客の心理を正しく理解し、それに合わせたアプローチをすることが成約率を上げる鍵となります。しかし、顧客全員が同じ状況にいるわけではありません。 「家を建てることを全く考えていない人」もいれば、「契約寸前の人」もいます。...

住宅営業パーソンとして、お客様に信頼されるためには、お客様の興味関心の高い建物の構造や設計についての基礎知識を持つことが欠かせません。その中でも「許容応力度計算」は今後お客様から質問される可能性の高い重要キーワードになってきます。  ...