★「商品コンセプト」「商品名」「コース」「価格」などは改めて相談させてください★

初回来場で次回アポイントが取れない…

見学会やモデルハウスでの初回接客では、建物の良さを体験してもらったり、会社のファンになってもらうことももちろん大事なことです。

しかしゴールは次回アポイントの取得のはずです。建物を見てお客様から「ぜひ話をさせてください！」なんてことは圧倒的エリアNo.1の会社だけ。

よくある残念な見学会

もし上記のやり方で上手く行っているならそのまま続けてください。

でも、もしなかなか次回アポ率が改善しない‥‥他の方法も思い浮かばない‥‥という人もいると思います。

ではどうすればよいのか？

接客する営業担当がお客様の状況をヒアリングしながら、

1. お客様の購買心理を高めながら、
2. 住宅購入のハードル（課題）を明確にして、
3. その解決方法を提案する。

そして解決策について話をする次回アポイントを取ればよいのです。

キーワードは「ワクワク」×「ヒアリング」

見学会やモデルハウスに初めてくるお客様は、これからの家づくりに対する“ワクワク”と同時に、「売り込まれたくない」「本当に家が買えるのかしら？」と言った“不安”の両方を抱えています。

だからこそこの両極端なお客様の気持ちに寄り添い、建物見学で未来の理想の暮らしをイメージさせつつ、不安の原因を突き止めて解決してあげればよいわけです。

答えは「ツール」×「クイズ」

営業スタッフからあれこれ説得されるよりも「自分で考え」て「自分で家を欲しくなる」ようになってもらうのが次回アポイントをいただくための王道です。

そのためにはついつい前向きに考えてしまう「ツール」を用意したり、最適なタイミングで適切な質問をすればよいわけです。

しかし多くの会社が行っているPOPや接客は、残念ながら真逆で「押し売り・説得・尋問」になってしまっています。だから着座も次回アポイントもいただけないわけです。

そこで誰でもお客様をワクワクさせながらヒアリングできる仕組みをツールにまとめて体系化しました。

来場からアポ取りまでの7STEP

楽しく自然とヒアリングする方法

いきなり質問されてもお客様は困ってしまい心を閉ざしてしまいます。そこで楽しみながらクイズに答えてもらうだけで、必要なヒアリングがすべて完了してしまう魔法のクエスチョンパネル（POP）をご用意しました。

必要なモノをすべて用意しました

研修も用意しています

時間	内容	ポイント
13:30-13:45	研修概要と目的・ゴールの確認	目的を明確にしてゴールイメージを共有する
13:45-14:15	ツールの説明	正しい使い方と意図を理解する
14:15-15:15	実践研修：STEP1-3 初回来場・お出迎え・モデル案内	お客様の来場から、どこで？・何をして・どんな声をかけるのか？を学ぶ
15:15-16:15	実践研修：STEP4-5 ヒアリング・着座誘導	クエスチョンパネルを使って楽しくヒアリングする具体的な方法と、マッチングカードを使った効果的な着座誘導方法を学ぶ
16:15-17:00	実践研修：STEP6-7 次回アポイントの取得	次回アポイントの必要性を伝えて約束する

お客様の声

商品概要

ご要望とご予算に合わせて複数のコースをご用意しました。

A：ツールだけコース

ツールさえもらえれば後は自分たちで出来ます！とにかくお得に導入したい！という工務店向けのコースです。

B：ツールと研修コース　※おすすめです！

ちゃんと意図やツールの使い方を学ぶ研修がセットになったおすすめのコースです。

おすすめの声をいただいた橋本技研様のようにパートタイムスタッフでも次回アポイントを取得できるようになりたい！という工務店向けのコースです。

C：ツールと研修と実演コース

「実際に体験会で実演して欲しい！」という欲張りな工務店向けのコースです。

Bコースに加えて、開発者の半澤みずからが実際の見学会で3日間の教育＆実演（金曜日：準備・指導｜土曜日：実演｜日曜日：実演+反省会）をおこなう特別なコースです。

曜日	内容
金曜日	準備・現地での研修実演
土曜日	実演・営業代行（アポイント取得）・営業サポート
日曜日	実演・営業代行・営業サポート・フィードバック会

価格と申し込み方法

価格

コース	価格
A：ツールだけコース	44万円
B：ツールと研修コース　※おすすめ！	66万円／ 77万円
C：ツールと研修と実演コース	132万円

申し込み方法

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