弊社が主宰する成功事例共有会の3大コンテンツのうちの1つである「定例会（4月度）」を開催しました。

テーマは「【2023年度版】最新のお客様動向＆集客と営業の傾向と対策」です。

お客様動向とその影響

コロナも収束に向かう中で、お客様の動向や考え方もコロナ前とは大きく変わりました。

同時に営業に求められるスキルや能力も変化しました。

具体的な対策

そこで営業代行として現場で接客したお客様の事例をもとに、具体的な接客営業の流れやトークスクリプトを公開しました。

特に希望予算の差を埋める方法や、建売や中古との競争に対する対策などを具体的にお伝えさせていただきました。

参加者の声

参加者アンケートの一部をご紹介すると、

• 現在のお客様の傾向と予算引き上げの方法が分かった
• 実例を交えてのご説明やトークの詳細内容もお話しいただけるのがとても参考になります
• お客様の可能予算を伸ばすための理論として、銀行の返済比率や中古住宅と戸建て住宅の比較をするのが参考になった。
• 事例をもとに接客するようにお話ししてくださり、分かりやすかったです。
• 予算の差を詰めることが具体的で参考になった
• 1000万の予算があがるという現実や、具体的なロジック、講座形式の理論だけでなく真似できる内容があったのはタメになった。
• 予算を聞かないで提案する、注文への誘導方法
• 家造りから家探しの話が共感できました。
• 実際のお客様とのやり取りが、資金計画をしていくにあたって想像しやすかったです。
• 具体的なトークを教えて頂くことができました。ありがとうございます。
• すごくリアルなお話でたしかに引っかかってしまっているお客様の突破方法がわかりました。
• 比較検討表の作成をしようと改めて感じました
• トーク内容が具体的だった。
• 初回接客の対応の仕方や、お客様に合った金額の出し方、戸建てとマンションの違いなど、わかりやすくとてもためになりました。

などの声をいただきました。そして今回も5点満点で満足度：4.4点という評価をいただきました。

次回の開催について

次回は6月12日（月）17時～18時オンライン開催を予定しています。

詳細が決まりましたら本サイトやメールマガジンなどでお伝えさせていただきますので、次回もぜひ楽しみにしていてください。