営業で売れる人、売れない人、その答えは何なのか？　成果を出すための、能力でも才能でもない売れるためのシンプルな法則。それが筆者が、一番大切にしてきたこと「真心」。筆者の実体験から伝える真心営業。「真心」の神髄が刻み込まれ、お客様への対応が劇的に変わっていくことでしょう。

目次

第1章：なぜ、今、真心営業が必要なのか

1. 現在の営業職に見る致命的な欠陥
2. 真心営業はこうして生まれた
3. 私が考える「真心営業」
4. 「真心」ある人を目指してみませんか？
5. 「真心営業」は不可能を可能にする。そして、「真心」なくして営業は成功しない

第2章：相手を知ることが真心営業のスタート

1. 自分のスタイルを知る・相手のスタイルを知るためのソーシャルスタイル理論
2. 相手のスタイルに合わせた真心の対応
3. 真心営業に必要な信頼関係を築くための働きかけ

第3章：真心営業の鍵を握る雑談力とは

1. 営業に絶対的に必要な雑談力とは何か
2. 雑談をスムーズにするためのポイント
3. 雑談力を高める2大要素
4. 雑談に使えるフレーズ

第4章：営業に必要な真心4カ条

1. 「商品」ではなく「こと」を提案する
2. お客様の立場に立ってあらゆる可能性を探る
3. 「やり方」ではなく「あり方」を大切にする
4. 商品を好きになり、お客様のことを尊敬し、好きになる

第5章：私の心に刻まれている真心営業

1. 商品を買っていただくのではなく、自分を買っていただくということを実感
2. この出会いが障害のお付き合いになりますように
3. お客様からの逆サプライズ。「信じる」ことの本当の意味を知る
4. 「なぜ家を建てたいのか」を考え、お客様の気持ちの琴線に触れる