【無料】苦手なお客様を克服して契約率を劇的に高める方法

今回のLIFULL様が主宰するセミナーにゲスト登壇してお伝えする内容は、過去に有料セミナーや会員向けセミナーでのみお伝えした内容を一部変更してお届けする予定です。

https://iezukuri-business.homes.jp/seminars/seminars-00132

日本最大級の不動産・住宅情報サイトを運営している株式会社LIFULLと弊社のコラボレーションセミナーの参加申し込みがスタートしています。

今回の内容は『お客様理解と営業アプローチ術』についてになります。

なぜお客様理解が重要なのか?

自分と近い世代のお客様からは契約をいただけるのに、12歳(一回り)以上離れた世代のお客様からは、なかなか契約できない営業パーソンは意外に多くいます。

一方で自分と近い年代のお客様であれば、自分の考えや不安や理想がお客様のそれらと同じなので、それほどお客様理解が深まっていなくてもそれなりの共感獲得や提案もできてしまうわけです。

しかし一回り以上も年代が離れると、お客様の不安や考えていること、行動原理や響く提案などが想像できない、理解できないので、共感も得られず、的外れな提案をしてしまいがちです。

対策としての顧客理解

この問題を解決するのは、世代が離れたお客様への理解と解像度を上げればよいだけです。

もちろんお客様は1組1組、個別の考えや課題や理想をお持ちですが、年代ごとにある程度の傾向はあります。

つまりゼロからヒアリングして考えるよりも、最初からある程度のあたりを付けて接客することで共感や最適な提案をより素早く、より精度高く行うことができるようになります。

当日の内容の一部をご紹介すると…

アジェンダ案と対象者

今回のゲスト登壇のアジェンダ(項目)やおすすめの方は以下のようになっています。

アジェンダ案

  • 自己紹介と目的の共有
  • 信頼を獲得する基本ステップ
  • 年代別の傾向とアプローチ術
  • まとめとQ&A

おすすめの方

  • 来場されるお客様と対応するスタッフに世代間格差がある会社様
  • 各世代のお客様の特徴と対策を理解して、対策を講じたい会社様
  • 効果的ですぐに使える具体的な営業トークを手に入れたい会社様

概要とお申込み

https://iezukuri-business.homes.jp/seminars/seminars-00132

上記の画像か下記のボタンをクリックして、お申込みページで概要やお申込みのお手続きをお願いいたします。

参加費は無料です。